تواصل مشغلو البوكر عبر الإنترنت مع اللاعبين الأمريكيين لمعالجة بعض المشكلات المتعلقة بتحديد الموقع الجغرافي الأسبوع الماضي. شهد اللاعبون في جميع أنحاء البلاد انقطاعًا في الخدمة ليلة الخميس الماضي مما منع العديد منهم من اللعب.
في حين أن المشكلات كانت وجيزة، فقد عانى العديد من لاعبي البطولات من الإغلاق مع تصاعد مستويات الرهانات العمياء.
Visit Global Pokerمواقع البوكر تتطلع إلى استرداد أموال اللاعبين
بينما استمرت الأحداث في WSOP.com و PokerStars، تمكنت شبكة partypoker US من إيقاف البطولات التي كانت جارية. تلقى اللاعبون في البطولات في partypoker (بالإضافة إلى واجهات BetMGM و BorgataPoker.com) التي كانت جارية لأكثر من ساعة تسويات تلقائية.
After confirming the geolocation issues that impacted NJ sites and tournaments being paused over an hour, all tournaments are in the process of being auto settled per our tournament cancellation policy.
— partypoker US Network (@partypokerUS) October 23, 2020
استمرت البطولات قيد التقدم لمدة تقل عن ساعة على partypoker بعد التأخير. أفاد بعض اللاعبين في الموقعين الآخرين بأنهم تعرضوا للرهانات العمياء خلال فترة الانقطاع التي استمرت ساعة واحدة. لاحظ الكثيرون أن هذا كان من الممكن أن يؤثر على إنهاء محتمل أعلى.
كان براندون باترسون من التونا، بنسلفانيا، أحد هؤلاء. بعد اللعب بعمق في بطولتين على PokerStars، قام عميل البوكر فجأة بإغلاقه ومنعه من اللعب. عندما تمكن باترسون من اللعب مرة أخرى، حصل على الحد الأدنى من النقود ولكن ربما فاز بأكثر من ذلك لولا انقطاع الخدمة.
"كنت في منتصف الملعب مباشرة قبل المال وأُجبرت على الرهانات العمياء"، على حد قوله.
WSOP.com، PokerStars تتواصل مع المستخدمين
يوم الاثنين، أعلنت WSOP.com أن المشكلة أثرت على أكثر من 1000 لاعب. الموقع بصدد استرداد أموال اللاعبين.
Attn @WSOPcom users : All 1,072 entries affected by the outage on Thursday, October 22 have been refunded.
If you have any questions please contact support at :
NV: [email protected]
NJ: [email protected]— WSOP (@WSOP) October 27, 2020
"من المؤسف أن تكون هناك مشكلة على مستوى الولاية مع أحد البائعين الرئيسيين في iGaming، مما أدى إلى انقطاع الخدمة لمعظم مشغلي البوكر عبر الإنترنت في نيو جيرسي لمدة 45 دقيقة ليلة الخميس"، كما قال المدير التنفيذي لسلسلة البوكر العالمية تاي ستيوارت. "نحن نعتبر ذلك حادثًا معزولًا وسنتطلع إلى معالجة التعويض المناسب للاعبين المتضررين في وقت قصير."
قدمت PokerStars تفسيرًا للاعبين في نيو جيرسي و بنسلفانيا يوم الجمعة. شجع الموقع المتضررين على التواصل مع خدمة العملاء إذا لم يكن هناك حل لموقفهم.
Yesterday we experienced issues with our geolocation services. We apologize for any inconvenience. This is now resolved, and you should be able to access your account normally. If you were affected in any tournaments, please allow up to 24 hrs for your account to be refunded.
— PokerStarsUSA (@PokerStarsUSA) October 23, 2020
قالت مديرة العلاقات العامة في PokerStars، مويا ويلسون: "واجهت PokerStars في PA و NJ بعض المشكلات الفنية لمدة ساعة تقريبًا الليلة الماضية مما أدى إلى صعوبة وصول بعض اللاعبين إلى حساباتهم. نحن، بالطبع، نبحث حاليًا في تعويض اللاعبين المتضررين بشكل عادل ومراجعة طرق لتخفيف هذه المشكلة بشكل أفضل في المستقبل."
خطأ في تحديد الموقع الجغرافي يتسبب في عمليات إغلاق للاعبين
نشأت المشكلات الأسبوع الماضي حوالي الساعة 9 مساءً (بالتوقيت الشرقي) يوم الخميس بعد حدوث خطأ في تحديد الموقع الجغرافي. تستخدم مواقع iGaming القانونية شركة تكنولوجيا تسمى GeoComply للتأكد من أن اللاعبين موجودون في ولاية قضائية قانونية.
يقوم النظام بإغلاق أي شخص يتم التعرف عليه على أنه خارج ولاية قانونية. أفاد اللاعبون برؤية الصورة الرمزية الخاصة بهم لا تزال موجودة على طاولة البوكر، لكنهم لم يتمكنوا من إكمال أي إجراءات.
أفادت GeoComply أن الانقطاعات كانت جزءًا من "مشكلة أثرت مؤقتًا على أنظمة الاتصالات داخل مركز البيانات الخاص بنا".
قالت نائبة رئيس العلاقات الحكومية في GeoComply إليزابيث كرونان لـ USPoker: "الليلة الماضية واجهنا خطأ غير متوقع في اتصالات الشبكة، استجاب له فريقنا وعالجه على الفور. لقد نبهنا جميع العملاء المتضررين وهم على دراية بالمشكلة والخطوات التي تم اتخاذها لحلها في أسرع وقت ممكن."
أثر الانقطاع أيضًا على المراهنات الرياضية وألعاب الكازينو الأخرى عبر الإنترنت. على عكس العديد من المقامرين، أثرت عمليات الإغلاق بشكل خاص على لاعبي بطولات البوكر الذين لا يزال لديهم أموال في صندوق جوائز الحدث.
حدثت أخطاء مماثلة من حين لآخر عندما تم إطلاق الألعاب عبر الإنترنت المنظمة لأول مرة في الولايات المتحدة. ومع ذلك، تظل هذه الأنواع من المشكلات نادرة الآن. كان اللاعبون سعداء لرؤية أن المشكلة استمرت لفترة قصيرة فقط وتم حل مشكلات استرداد الأموال.
التواصل لطلب المساعدة
قد يرغب أولئك الذين ربما تضرروا ويعتقدون أنهم سيحصلون على استرداد في التواصل مع دعم العملاء. إليك بعض المعلومات للقيام بذلك:
- شبكة Partypoker US (نيو جيرسي) - أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected].
- PokerStarsUSA (نيو جيرسي وبنسلفانيا) - قم بزيارة صفحة خدمة العملاء وأرسل مشكلة عبر نموذج الاتصال. يمكن للاعبين أيضًا إرسال رسالة إلى @StarsSupport على Twitter.
- WSOP.com (نيو جيرسي ونيفادا) - أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] أو اتصل بالرقم 1-866-745-2385.
The post ROLL ON: After Service Interruption, Online Poker Operators Announce Refund Procedures appeared first on .
أفضل--الكازينوهات 
